一、 網路購物的優點：
1.網路購物是足不出戶的消費者最好的購物管道。只要準備好信用卡資料，打開電腦，接上網際網路，用手指移動滑鼠，在鍵盤上輸入你的個人資料，數天後，貨物便送到府上等著簽收，不但方便更省下寶貴時間，
2.網路購物的商家並不需要店面，憑藉著完善電腦系統的協助，所節省下來的昂貴店面租金及人事費用，便反應在價格上，較便宜的價格就是另一吸引顧客下單的重要因素。
3.網際網路是動態的，畫面隨時可更新，即使新產品剛發表，消費者也能立刻知道，搶鮮訂購使用，而不用耐心地等待宣傳上架後才可以買到。另一方面，大部份具規模的網路購物商店一定有產品資料庫，具檢索功能，只要鍵入關鍵字，便可輕易尋找自己想要的商品，這可說是運用網路方便性的一大利器。
4.網路購物有一天24小時，一年365天的營業時間，同時打破國界、彊界限制，消費者也可透過網路向國外買到任何想到的商品或服務，達到真正的無遠弗屆。
二、網路購物的缺點
1.事實上大多數人購物就是享受那份壓馬路、逛櫥窗的閒情逸緻，百貨公司營造出舒服購物的環境，使消費者自在花錢是現代人主要休閒活動之一，這是網路購物所沒法取代的。傳統購物永遠有其不可取代的價值。
2.網路購物現階段的一個缺點則是對於有形的產品，沒辦法實地觸摸感受其實體，來決定購買與否，或許不久的將來，改善傳輸速度和網路頻寬後，3D 虛擬實境的網路購物商店會出現。
3.網路購物最普遍的付款方式是透過信用卡交易，因此便牽涉網路交易的安全性問題，多數人認為網路交易會使個人信用卡資料在傳輸過程中被取走，但目前各商家已備有多項交易安全機制，例如Secure SocketsLayer (SSL)編碼(encrypt)，確保資料傳輸過程的安全性；及Secure Electronic Transactions (SET)安全電子交易的安全標準等。當然沒有一套系統敢百分之百保證信用卡資料的安全。
4.另外一個因素是門檻不高，任何懂網頁及程式設計的人，有心及肯花時間就可成立一個購物網站，很容易被不肖份子所欺詐，加上沒有店面，沒辦法從商店外觀來判定信譽及可靠度，對消費者而言都是一種風險。
三、網路購物的問題：
1.網路詐欺 ：通常網路交易無法實際看到商品後再決定購買，所以比較容易發生問題，因此，消費者在網路購物有下列情況時，應特別提高警覺：例如交易條件太好、在交易完成前要求提供個人身分資料或財務資料、不合常理的高額贈獎活動、必須先寄送金錢以取得特別的交易機會、以及有高報酬率的投資機會，或誇大功效的醫療或保健商品等。最好在事先就能查證業者的身分，透過經濟部商業司的網站，查證業者有無合法設立登記、負責人姓名、公司所在地及營業項目，如此當可降低風險。
2.網路購物，以刷卡消費，又發生問題，該怎麼辦： 如果是商品的瑕疵，先檢查合約書的保固條款，並找出發票，確認廠商的名稱、地址、電話，連繫後，溝通問題的解決方法。網路刷卡後，信用卡的發卡銀行不會接受消費者與廠商間糾紛的止付申請，所以，刷卡前要特別慎重。網路刷卡後，在業者送貨到家七日內，可以向廠商要求解約退貨，並要求退還刷卡支付的款項。並通知發卡銀行先將該筆帳款列為爭議帳款或扣回。網路無國界，所以向國外網站購買的商品，在退款程序上會遭遇困難，所以刷卡前最好先檢查網路購物公司的營業地址是否在國內，以免求償無門。
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